Casasol Hand Made

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué significa preventa?

Preventa significa que adquieres un producto antes de que salga al mercado, asegurándote la reserva de un ejemplar de esta exclusiva publicación, que puede agotarse. Los compradores de la preventa  del libro 30 Proyectos Handmade para tu hogar, tendrán la ventaja de participar en exclusiva en los sorteos y descuentos que se incluyen gracias a nuestros colaboradores.

2. ¿Cuánto dura la preventa?

La preventa comienza el día 05/10 a las 00.00 y termina el 25/10 a las 23.59

3. Entonces... ¿Qué recibo al comprar en preventa?

Tanto si compras tu ejemplar físico, como si compras el digital, automáticamente una vez que finalizas tu compra recibes un mail desde el cual puedes descargarte un archivo desde en el que descubrirás todas las ventajas exclusivas de la preventa: todos los sorteos a los que tienes acceso, todos los cupones descuentos con sus condiciones de nuestros colaboradores, el listado de punto de de talleres exclusivos.

4. ¿Cómo es el proceso de compra?

El proceso de compra es muy sencillo, desde cualquier botón de compra en la web, accederás a la plataforma de pago, desde ahí, podrás finalizar la compra a través de los medios de pago habilitados (PayPal, Tarjeta de Crédito); nada más procesar el pago recibirás un email con un enlace desde el cuál podrás descargarte de un sólo clic todos los patrones.

5. ¿Si he reservado en preventa mi ejemplar físico a través de alguna de los puntos de venta exclusivos tengo acceso a todos los sorteos y descuentos?

Por supuesto, las ventajas de la preventa son para todos aquellos que adquieran el libro, tanto desde el perfil de las autoras, como de los puntos de venta, como en tienda. Tu tienda te facilitará un enlace privado desde el cual automáticamente recibes el pdf con la información de los sorteos, y el 25/10 recibirás el enlace para que puedas descargar también tu versión digital del libro.

6. ¿Tiene devolución?

Por la naturaleza de los productos no se puede devolver el importe en caso de que la compradora no termine contenta. El producto es un pack de publicación digital y en papel. En el caso de incidencia, siempre se devolverá la diferencia entre el coste de la versión en papel (19,90€) y la versión digital (16,90€). Para más información escribir a info@thesewingboxmag.com

7. ¿Como se envía y Cuánto tardan los envíos?

La opción gratuita se envía por correo ordinario en cuanto esten disponibles los ejemplares, lo recibirás en los siguientes 7/10 días. Todos los envíos se harán según orden de compra.

Si lo compras y añades la opción de mensajería privada, según el día que lo hayas comprado, a partir del día siguiente al 25/10 se irán enviando y lo recibes en un plazo de 48/72h. Recuerda que este plazo en el envio express puede verse alterado, por los días no laborables. Puedes consultar las condiciones generales  de venta a través del siguiente enlace (https://www.thesewingboxmag.com/es/preguntas-frecuentes/)

El envio una vez sale de las oficinas de The Sewing Box entre 24/48h desde la recepción del pedido, queda bajo la responsabilidad de correos en la modalidad de envio gratuito o de la empresa de transporte en el envio express. Cualquier retraso o contingencia, a partir de los plazos de envio establecidos, quedan bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. Los plazos de devolución del pedido en el caso de no poder ser entregado inicialmente, ascienden a 28 días laborables.

Recuerda que cuando realizas un pedido, usted es responsable de los detalles de envio de su dirección; si los datos son incorrectos  no seremos responsables si su pedido se pierde en el tránsito. Si la empresa de transporte nos devuelve por estos problemas su compra, se le cobrara y posteriormente reenviará a la dirección correcta. Pueden trascurrir 28 día habiles hasta que nos devuelvan el pedido.

No obstante desde The Sewing Box  estaremos pendientes y  trataremos de resolver cualquier contingencia que pueda surgir desde el número de teléfono 954184200

8. ¿En qué idioma está?

En español, puedes encontrar alguna abreviatura en inglés, pero la explicación de lo que significa y cómo debes aplicarlo, está detallada en cada patrón.

9. ¿Incluyen los materiales para tejerlos?

No, son solo los patrones, pero en todos se detallan el material utilizado. 

10. ¿Hacéis envíos fuera de la península?

Los envíos de ejemplares físicos son para península, Baleares y Canarias. Para el resto del mundo puedes adquirir la versión digital para agilizar su recepción.

Se habilitarán tarifas de venta para los envios físicos fuera de España.

También, dependiendo de donde estés puedes reservar o comprar tu ejemplar en alguno de los puntos de venta internacionales.

11. ¿Qué tiendas lo venden en España?

Puedes consultar todos los puntos de venta exclusivos en nuestra web por si prefieres comprar/reservar tu ejemplar en tu tienda favorita.

12. ¿Hay envíos internacionales? Vivo fuera de España. ¿Hay alguna manera de comprar el libro en papel?

Puedes adquirir tu publicación en papel si resides fuera de España, asumiendo los costes de envio de la publicación.

El coste del envio internacional se sumará al precio del producto. Podrás obtener tu ejemplar fuera de España desde 5,00 e (correo ordinario a todo el mundo). Tiempo de tránsito entre 15-20 días aproximadamente para envios internacionales.

Puedes reservar/comprar tu ejemplar en los siguientes puntos de venta internacionales: La Tejería (Chile), Ganxxet (Miami), Lola Botona Andorra, o en María jimena Viegas (Casasol Argentina, Ciudad Autónoma de Buenos Aires).

13 ¿Tendré ayuda si no sé hacer un patrón?

 Consulta e itnenraremos ayudarte en al medida de los posible a la mayor brevedad.

14. ¿Dónde puedo conseguir los materiales para realizar los proyectos?

La mayoría de puntos de venta exclusivos son tiendas que trabajan habitualmente con Casasol, en cualquier de ellas podrás encontrar el material necesario o encargarlo.

15. ¿Cuándo se realizan los sorteos?

Todos los sorteos se realizarán después del 25/10, a excepción de las entradas para Creativa Madrid, que se realizará el mismo día 25/10 y se notificará a las ganadoras vía mail para que puedan venir a acompañarnos durante los diferentes eventos de la feria.

16. ¿Los sorteos son válidos para todo el mundo, compre la publicación física o la digital?

Los sorteos que requieran de envíos (kits de materiales de Casasol, ramos, de flores de Colvin, packs de Vintastic, cerámica de Tánata, o entradas a Creativa) solo serán válidos.

17. ¿Cuánto tiempo estará disponible esta oferta?¿Podré comprarlo más adelante?

Esta oferta estará disponible sólo durante el periodo de promoción o hasta agotar el stock de publicaciones, no podrás comprarla en otra ocasión.

18. ¿Cuándo se sabrá el ganador de los sorteos?

Sortearemos los distintos premios entre los compradores de la publicación.

Lo anunciaremos a través de newsletter y nuestras redes sociales.

19. ¿Tengo que dominar todas las técnicas para realizar los proyectos?

Los proyectos están explicados paso a paso, tienes una guía complementaria extra descargable donde encontrarás recursos muy útiles sobre nudos de macramé por ejemplo, o algunas técnicas específicas de ganchillo, o punto y otros.

20. Me interesa realizar algún taller presencial de los proyectos del libro. ¿Dónde encuentro información?

Hay muchos puntos de venta exclusivos y a la vez de talleres, tanto las tiendas como las autoras que hayan programado fechas lo comunicarán a través de redes sociales, en breve comienzan muchos talleres en los que aprender, disfrutar y conocer a las autoras personalmente.

21. Si tengo el libro (tanto papel como digital) ¿qué coste tendrán los talleres?

Dependiendo del material que sea necesario variarán los precios, cada proyecto tiene una peculiaridad y un gasto de material concreto.

22. Tengo otra pregunta que no está aquí

Para solventarte cualquier duda estamos a tu disposición en info@thesewingboxmag.com

O vía teléfono: 954 184 200.